POUČENÍ O PRÁVECH SPOTŘEBITELE

1. Poučení se vztahuje na kupní smlouvy, ve kterých jako kupující vystupuje spotřebitel nebo jiná osoba, která při uzavření kupní smlouvy nevystupuje jako podnikatel a koupě zboží se netýká jeho podnikatelské činnosti (společně dále jen "Spotřebitel").
2. Totožnost a kontaktní údaje prodávajícího:

OFFLINE s.r.o.
se sídlem Potocká 58/7, Kohoutovice, 623 00 Brno
IČ 22191470
spisová značka C 141769 vedená u Krajského soudu v Brně
email: objednavky@offlineshop.cz
tel.: +420 777100040
datová schránka: jcpnqgw

(dále jen „Prodávající“)

3. Označení zboží, popis jeho hlavních vlastností a jeho celková cena, včetně všech daní, poplatků a jiných obdobných peněžitých plnění je specifikováno na webových stránkách Prodávajícího www.offlineshop.cz a následně v kupní smlouvě.
4. Platební podmínky, způsob, čas dodání zboží, jakož i náklady na jeho dodání jsou upraveny na webových stránkách Prodávajícího www.offlineshop.cz(dále jen „webové stránky“) a obchodních podmínkách umístěných na webových stránkách.
5. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží majícího charakter spotřebního zboží, v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí.
6. Práva z vadného plnění se uplatňují u Prodávajícího, a to v režimu upraveném v ust. § 2165 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), obchodními podmínkami a reklamačním řádem Prodávajícího umístěných na webových stránkách Prodávajícího.
7. Byla-li kupní smlouva se Spotřebitelem uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Prodávajícího, má tento Spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezeme zboží, nebo a) poslední kus zboží, objedná-li Spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, b)poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo c) první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.

Odstoupit od kupní smlouvy u produktů dodávaných na datovém nosiči ve lhůtě do 14 dnů ode dne dodání zboží je možné za předpokladu, že nebude porušen obal produktu s digitálním obsahem, nebude otevřena obálka s aktivačními kódy produktu nebo aktivačním klíčem bude software aktivován, produkt nesmí být poškozen ani jinak znehodnocen, nesmí být ani nainstalován nebo použit (dle § 1837 písm. h) OZ Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy, o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej Spotřebitel porušil).

Poučení: Protože je předmětem závazku také možnost poskytnutí digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, dokončením a potvrzením závazného nákupu jako Spotřebitel výslovně souhlasíte se započetím plnění před uplynutím běžné lhůty pro odstoupení od smlouvy a berete na vědomí, že udělením tohoto souhlasu zaniká vaše právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 odst. l) občanského zákoníku. Vaše prohlášení zní takto: Součástí mého nákupu je poskytnutí digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, proto dokončením objednávky a závazným potvrzením nákupu jako spotřebitel výslovně souhlasím se započetím plnění před uplynutím běžné lhůty pro odstoupení od smlouvy - ihned a beru na vědomí, že udělením tohoto souhlasu zaniká právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů pro běžné zboží. Spotřebitel byl tímto poučen, že právo odstoupit od smlouvy zaniká.

U produktů nedodávaných na datovém nosiči - dodáno elektronicky ke stažení - odstoupit ve lhůtě pro odstoupení s ohledem na výše uvedené poučení, souhlas Spotřebitele a povahu produktů nelze. Dále nelze od smlouvy odstoupit v případech, kdy byl Spotřebitelem produkt v digitální podobě stažen do jeho zařízení, zobrazen aktivační kód produktu nebo produkt instalován či aktivován.

Objednal-li Spotřebitel plnění na datovém nosiči a současně i dodání produktů v elektronické podobě, podmínky pro odstoupení od smlouvy jsou shodné jako pro případ dodání produktů pouze elektronicky. Záruka vrácení peněz se také nevztahuje na funkčnost software v technickém prostředí, pro který nebyl vytvořen nebo produkt na datovém nosiči vrácen a byl porušen obal.

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy, pokud Prodávající nedodrží dodací nebo sjednanou náhradní dodací lhůtu.

Spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy, postačuje odeslat sdělení o uplatnění práva odstoupit od kupní smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. Využije-li Spotřebitel tohoto práva, je povinen Prodávajícímu zboží vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů po odstoupení. Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím. Zboží by mělo být Prodávajícímu vráceno (ne na dobírku) kompletní nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Zboží je nutno odeslat na adresu OFFLINE s.r.o., Brzkov č.p. 68, PSČ 588 13.

Pro odstoupení lze využít formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu tohoto poučení. Odstoupení Spotřebitel doručí Prodávajícímu na adresu OFFLINE s.r.o., Potocká 58/7, Kohoutovice, 623 00 Brno, nebo elektronicky (e-mailem) na e-mailovou adresu objednavky@offlineshop.cz. Prodávající upozorňuje Spotřebitele, že v případě odstoupení od kupní smlouvy nese Spotřebitel náklady spojené s vrácením zboží. Veškeré zboží je možné vrátit obvyklou poštovní cestou, ledaže Prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne.

Odstoupí-li Spotřebitel od kupní smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijal, stejným způsobem. Jestliže Spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající Spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající vrátí Spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím Spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Odstoupí-li Spotřebitel od kupní smlouvy, Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Spotřebiteli dříve, než obdrží zboží, nebo než mu Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

8. Funkčnost, kompatibilita a interoperabilita je definována vždy v manuálech jednotlivých produktů, informace jsou běžně dostupné na webu a v detailu nabízených produktů. Jde především o kompatibilitu operačních systémů počítačů, hardwarové požadavky, technická řešení stahování aktualizací a instalačních balíčků. Obecně produkty dodává Prodávající pro aktuální verze operačních systémů Windows, pro operační systémy iOS je možné některé produkty instalovat s využitím aplikací “Parallel windows”, která není součásti dodávek a aplikace na zařízeních apple potom funguje. Produkty je možné použít pouze v souladu s licenčními podmínkami (počet instalací, obsah, doba aktualizací obsahu, odpovědnost výrobce atp.). Každý produkt a sw je vždy dodáván funkční pro operační systémy a technologie běžně používané v době vydání produktů a počítačových programů. Závazek dodavatele k inovaci zakoupených produktů pro funkčnost na budoucích technologiích neexistuje (např. pokud bude existovat Windows 2030, není dodavatel povinen zajistit technickou schopnost instalovat produkty zakoupené např. v roce 2024 na tento nový systém).
9. V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce přes adresu https://www.coi.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/.
10. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vzorový protokol ke stažení zde