Ale NE!! Je nám líto, že jsi se musel proklikat až sem.
No co se dá dělat, pojdmě se na to podívat.

Vrácení/výměna zboží
Možná nás zkus ještě kontaktovat na objednavky@offlineshop.cz ne? Potřebuješ poradit s něčím složitějším? Tak brnkni na infolinku 777 100 040 kde ti rádi poradíme. [Po - Pá 8:00-17:00, ve svátky linka nedostupná] Stále budeme reklamovat? Ok tak jdeme na to.
Zákon o ochraně spotřebitele ti dává možnost na vrácení zboží bez údání důvodů ve 14denní lhůtě, a to při dodržení následujících podmínek.
- Dle zákona 89/2012 se na veškeré zboží v podobě softwaru vztahuje pravidlo, kdy musí být neporušené, v originálním obalu, zabalené - tedy schopné dalšího prodeje.
- Dle § 1837 stejného zákona, se toto nevztahuje na digitální kód nebo licenci. Toto zboží nelze vrátit.
- Zboží zasláno na dobírku NEBUDE přijato. Zasílejte tedy prosím bez dobírky na uvedenou adresu. [můžeš vytisknout a vystřihnout]
OFFLINE s.r.o. sklad
Brzkov 68
588 13 Polná
Czech Republic
- Proces reklamace nebo vrácení zboží, se urychlí, když do zásilky kterou nám vracíš, vložíš spolu se zbožím kopii daňového dokladu | faktury.
Můžeš vytisknout a vyplnit toto odstoupení od smlouvy a spolu se zbožím, kopií dokladu o koupi jej zaslat na uvedenou adresu ke zjednodušení procesu.
V případě, kdy nemáš tiskárnu, měl|a by sis jednu pořídit na našem e-shopu :D a nebo pouze nemáš přístup k tiskárně, postačí nám průvodní dopis napsaný vlastní rukou [jako šablonu můžeš použít zase náš formulář].

Reklamace zboží
Bohužel stále žijeme v době, kdy nic není bezporuchové a také zboží od nás může mít své mouchy. Takže ať je to fér, v případě závady nás kontaktuj a my se na to podíváme. Pozorně si přečti reklamační řád a pokud splňuješ zákonné podmínky, můžeš pro zjednodušení procesu vyplnit následující dokument a spolu se zbožím a kopií účtenky, jej zašli na uvedenou adresu. Na vyřízení reklamace nám zákon ukládá 30denní lhůtu od převzetí zásilky. V rámci kvality našich služeb, se snažíme reklamace vyřešit jak nejrychleji umíme a pokud to nestihneme do 30 dnů, máš nárok na vrácení celé částky a dokonce i s poštovným.
Zboží zasláno na dobírku NEBUDE přijato. Pošli to prosím bez dobírky na uvedenou adresu.
OFFLINE s.r.o. sklad
Brzkov 68
588 13 Polná
Czech Republic





















